GARANTİ VE ARIZALI ÜRÜNLER

Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Ayrıca belirtilmedikçe genel olarak tüm ürünlerin garantisi minimum 24 Ay (2 yıl) süreyle garantilidir. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firmalar tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden , kullanım kılavuzundan veya üreticinin resmi İnternet sitesinden bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.

Bünyemiz de herhangi bir onarım yapılmadığından, arızalı ürünleri en yakın yetkili servislere sizlerin başvurması daha kısa sürede çözüm bulacağınız anlamına gelmektedir.

Satışa sunduğumuz ürünler içerisinde yetkili servisi olmayan tüm ürünleri tarafımıza gönderebilirsiniz. 

Yeni Aldığınız Ürün Bozulduysa ;

Satışa sunduğumuz tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır.

Arızalı ürününüzü faturası ve garanti belgesi ile birlikte, size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir ettirebilir veya değişim yaptırabilirsiniz. Yetkili servis bilgisine ürün garanti belgesinden, kullanım kılavuzundan ya da üreticinin resmi İnternet sitesinde yer alan yetkili servis alanlarından ulaşabilirsiniz. Ulaşamadığınız durumlarda"bilgi@dijitalfirsatlar.com” adresine "Fatura numaranız, fatura adınız ve ürünün modelini” belirten e-posta göndermeniz durumunda size yardımcı olunacaktır.

Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler

Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir "Kargo Teslim” tutanağı tutturulmasıdır. Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade etmeme hakkına sahipsiniz fakat tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firması görevini yerine getirdiği kabul edilmiş sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan fax ve/veya "bilgi@dijitalfirsatlar.com” e-mail adresimize ulaştırıldıktan sonra, hemen ürünün yenisini size en sağlıklı şekilde ulaştıracaktır.

Hatalı Ürünler

Kargo Tespit Tutanağı” olmadan teslim alınan ürünlerdeki hasardan/deformasyondan şirketimiz yani "dijitalfirsatlar.com” sorumlu değildir.
Teslim aldığınız ancak Yetkili Servis tarafından kurulumu gereken, kutulu/ambalajlı ürünler için sonradan fark edilen hasarlar öncelikle "Yetkili Servis Hasar Raporu” ile belgelenmelidir. Bu belgenin temininden sonra "Ürünüm hasarlı geldi, tutanak ve servis raporum var” şeklinde belgeleriyle birlikte fax ve/veya "bilgi@dijitalfirsatlar.com” başvurusunda bulunmalısınız. Bu kapsamda ürünün geri gönderimi için "kargo bedeli” ödemezsiniz.

Yetkili Servis Kurulumu Gerekli Ürünlerde;

Yetkili Servis tarafından kurulum/montaj yapılması gereken ürünlerde kurulum tarafınızdan yapıldıysa ve "Garanti Belgesi” onaylanmadıysa, bu ürünlerdeki hasardan/arızalardan şirketimiz sorumlu değildir. Kurulum gerektiren ürünlerin orijinal ambalajının açılmadan ve kullanılmadan önce kesinlikle "Yetkili Servis” tarafından adresinizde kurulumunun/montajının yapılması gerekmektedir. (Örneğin: 40” Led TV)